Vilkår og betingelser

Cozy Hundehotell vil holde kontakten med deg på forespørsel og sende oppdateringer fra hunden sin sitt opphold hos oss. Videoer/bilder av hundens opphold hos oss kan også bli tilgjengelige på våre sosiale medier. Vennligst gi oss beskjed i svaret ditt hvis du ikke ønsker at hunden din skal vises på våre sosiale medier:

Facebook: https://www.facebook.com/cozyhundehotell/

Instagram: https://www.instagram.com/cozyhundehotell/

Vennligst se vilkårene for oppholdet til hunden din hos oss nedenfor:

HVA DU MÅ TA MED

Du vil naturligvis bedt om å ta med hundens mat og utstyr. Vi ber vanligvis om:

Mat og evt. snacks (se våre retningslinjer for mat og snacks nedenfor), skåler for mat og vann, seng, og eventuelle leker. Dersom hunden din har et reisebur, ta også dette med. Det kommer godt med i tilfelle noe skulle skje, og vi f. eks. må kjøre hunden din til veterinær o.l.

MAT-OG SNACKS

Av hensyn til helse og sikkerhet, samt for å ivareta en god standard og helsa til alle dyrene på hotellet, har vi nå innført en matpolicy for medbragt mat til hunden.

Hos oss på Cozy Hundehotell aksepterer vi kun matvarer som:

Tørr hundemat, hermetisk mat i forseglede bokser med god dato, og tørkede snacks i lukkede poser (forseglet) med god utløpsdato.

Vi aksepterer ikke:

Rått kjøtt (ferskt eller fryst), kjøtt/kjøttstykker som tilsetninger/tillegg i mat, snacks i form av tørket kjøtt/deler fra dyr (f.eks. tørket skinn, griseører, horn, hover o.l.).

Alle kjøttsmakssnacks vil ikke bli akseptert med mindre de kommer i forseglede, uåpnede emballasjer med lang utløpsdato.

Hvis du ønsker at vi bruker vår egen mat under hunden din sitt opphold hos oss, gi oss beskjed minst 1 uke i forveien. Egne priser for dette følger da med.

HUNDENS HELSE

Hunden din må være vaksinert med følgende vaksiner (må ha årlig vaksinasjon oppdatert):

DHPPi – mot valpesyke, hepatitt, parvovirus og parainfluensa.

Vaksinasjonskortet må presenteres ved ankomst, og vaksinen må ikke være eldre enn 12 måneder.

Eventuelle endringer i hundens helse må rapporteres til Cozy Hundehotell før ankomst. Cozy Hundehotell har rett til å avvise hunden din hvis den har noen form for symptomer som vi kan anse som farlige eller smittsomme for våre andre gjester.

HENTING OG BRINGING

Vær oppmerksom på at de faste hente- og leveringstidene er hver dag mellom kl. 18:00 - 21:00. Andre tidspunkter kan aksepteres, men må forespørres individuelt og avtales basert på tilgjengelighet.

BETALING

Betaling må gjennomføres på dagen du leverer hunden din. Vi aksepterer kun forhåndsbetalte opphold via Vipps. Vær oppmerksom på at prisene oppført i prislisten gjelder per påbegynte dag, og moms vil bli lagt til på toppen av dem ved betaling for oppholdet.

AVBESTILLINGSPOLITIKK
Avbestillingsgebyret gjelder fra 24 timer før ankomst. Hvis du ikke avbestiller oppholdet til hunden din minst 24 timer før første dag av oppholdet, vil du bli belastet 25% av hele oppholdsbeløpet, inkludert moms. Inntil 24 timer før oppholdet er avbestillingen gratis.

VI GJØR VÅRT BESTE

Hos Cozy Hundehotell vil vil alltid ta vare på kjæledyret ditt så godt vi kan, med kun hundens velvære i tankene.

I tilfelle av uforutsette omstendigheter med en ulykke som involverer kjæledyret ditt, eller i tilfelle sykdom som utvikler seg under oppholdet under Cozy Hundehotells omsorg, vil vi ikke ta ansvar for endringer i hundens helse eller økonomisk ansvar for behandlinger. Vi vil søke øyeblikkelig medisinske råd hos veterinær (førstevalget vårt vil alltid være hos Høie & Vatne klinikken på Soma i Sandnes). Er ikke de tilgjengelige, kontakter vi andre nærliggende veterinærer fortløpende. Vi kontakter følgelig deg som eier øyeblikkelig om hendelse og detaljer.

Ved en eventuell hendelse med kjæledyret ditt hvor en medisinsk situasjon ville oppstått under oppholdet hos Cozy Hundehotells omsorg, vil vi levere det til veterinæren umiddelbart, og kontakte deg med en gang. Vær oppmerksom på at du som eier vil bli varslet og må godkjenne eventuelle medisinske behandlingskostnader før slik behandling blir besluttet og/eller utført. Hundeeieren vil ta fullt økonomisk ansvar for å dekke veterinærregningen, som vil bli utstedt i hundeeierens navn, og Cozy Hundehotell kan ikke holdes ansvarlig for omstendighetene.

Vær oppmerksom på at den avtalte betalingen som tas den første dagen av hundens opphold, ikke refunderes.

I tilfelle du som eier ombestemmer deg og henter hunden din tidligere enn planlagt, vil ikke kostnad for resterende opphold refunderes.

Hvis oppholdet må forlenges på grunn av uforutsette omstendigheter, vil ekstrabetalingen bli avtalt og belastes den første dagen av forlengelsen for å dekke resten av den avtalte forlengelsen.

Cozy Hundehotell forbeholder seg retten til å ikke godta forlengelse av opphold basert på tilgjengelighet/andre bestillinger.

Cozy Hundehotell forbeholder seg også retten til å avlyse oppholdet før hundens opphold begynner, noe som kan skyldes uforutsette omstendigheter eller sykdom.

Vi vil naturligvis ikke forkorte hundens opphold innenfor de planlagte datoene når det først har begynt, men vi vil informere deg hvis hunden din ikke trives her på grunn av sin karakter, preferanser eller andre ting. I så tilfelle, hvis tidlig henting avtales etter ditt ønske, vil ingen refusjon bli gitt.